Цената на билетите можете да заплатите онлайн чрез платформата на доставчика на платежни услуги Борика, като използвате една от следните карти – VISA, MASTERCARD.

След успешно завършване на транзакцията ще получите имейл, съдържащ Вашите билети, включените в тях услуги, цена и QR кодовете, необходими за влизане в обекта.

Можете да отмените вашата поръчка до 14 дни след датата на закупуване, ако услугата не е използвана, било то изцяло или частично.

Клиентът дава съгласието си данните, посочени от него в онлайн поръчката за закупуване на билети (имейл адрес), да бъдат използвани от АСТ Сервиз за обработване на поръчката на клиента, изпълнение на договора от разстояние и за комуникация с клиента в случай на необходимост, както и да бъдат предоставени от АСТ Сервиз на доставчика на платежни услуги с цел изпълнение на платежната операция и свързването й с поръчката на клиента.

АСТ Сервиз събира, обработва, използва и съхранява предоставяните от клиента лични данни при онлайн продажба на билети в съответствие със Закона за защита на личните данни. Дружеството е регистрирано като администратор на лични данни по смисъла и реда на този закон.

АСТ Сервиз“ ЕООД е дружество, регистрирано в България под номер 203873346, със седалище и адрес на управление БЪЛГАРИЯ, гр. София, р-н Лозенец, ул. "Сребърна", 15, вх. Б (наричано по-долу за краткост „АСТ Сервиз” или „Дружеството”).

1. Настоящите общи условия за онлайн резервация и продажба на билети се прилагат в отношенията между АСТ Сервиз и всички негови клиенти във връзка с онлайн резервация и продажба на билети за обект ледена пързалка ICE PARK София (Обекта), оперирана от Дружеството. Общите Условия за Онлайн Резервация и Продажба на Билети са публикувани на уебсайта www.icepark.bg („Сайта”). Дружеството има право по всяко време да променя Общите Условия за Онлайн Резервация и Продажба на Билети, като съответната промяна влиза в сила от публикуването на изменените условия на Сайта. Преди да закупят или резервират онлайн билет, клиентите следва сами да проверят и се запознаят с настоящите Общи Условия за Онлайн Резервация и Продажба на Билети.

2. Правилата за ползване на услугите, предоставяни от „АСТ Сервиз” ЕООД, също публикувани на Сайта, са неразделна част от тези Общи Условия за Онлайн Резервация и Продажба на Билети.

3. Настоящите Общи Условия за Онлайн Резервация и Продажба на Билети са част от договора за онлайн резервация и продажба на билети между АСТ Сервиз и всеки клиент. Клиентът се счита обвързан от Общите Условия за Онлайн Резервация и Продажба на Билети, съответно от Правилата за ползване на услугите, предоставяни от АСТ Сервиз, от момента, в който маркира полето „Прочетох и съм съгласен с Общите Условия” и натисне бутона „Продължи“, разположени в секция „Купи билет“ от онлайн платформата за резервация и продажба на билети в Сайта на Дружеството. Натискането на виртуалния бутон „Купи” от клиента се счита за електронно изявление по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис, с което клиентът изразява своето съгласие за сключване на договор за онлайн покупка на билети при условията на Общите Условия за Онлайн Резервация и Продажба на Билети.

Актуалните цени на билетите са посочени в Сайта, в раздел „Цени”.

4. Всички представени на Сайта цени са в български лева. АСТ Сервиз си запазва правото, без предупреждение, да променя цените на услугите по всяко време. Представените на Сайта цени на услугии са крайни и включват всички данъци и такси.

5. За да закупите онлайн билети, не е необходима предварителна регистрация в Сайта на Дружеството.

6. За да извършите покупка на билети, трябва да отидете в секция „Купи билет“ на Сайта на Дружеството и да изпълните следните стъпки в режим онлайн, като попълните формата за покупка на билети:

Стъпка 1: Избор на единичен билет, или предплатен пакет билети за 12 посещения.

Стъпка 2: Ако сте избрали опция „Единичен билет“ - изберете дата и начален час на сесия. При желание, добавете инструктор и/или тренажор. Натиснете бутон “Напред”. Ако сте избрали опция “Пакети”, натиснете бутона “Купи пакет с 12 посещения”.

Стъпка 3: Въведете електронен адрес, на който ще получите копие на QR кода, необходим за влизане на пързалката.

Стъпка 4: Потвърдете съгласие с политиката за обработка на лични данни и общите условия и натиснете бутона “Купи”. Ще бъдете препратени към системата на платежния оператор.

Стъпка 5: Въведете данните за плащане и натиснете бутон “Плащане”

Заплащането на поръчаните електронни билети от клиента е условие същите да бъдат издадени и предоставени на клиента.

След успешно приключване на електронната транзакция, клиентът получава мейл на електронния адрес за контакт (имейл), който е посочил в поръчката - потвърждение от АСТ Сервиз, с номерата на закупените билети, включените в тях услуги, както и QR кодове за достъп до обекта.

С приемането на настоящите Общи Условия за Онлайн Резервация и Продажба на Билети клиентът изрично се съгласява потвърждението на сключения с АСТ Сервиз договор от разстояние да се извършва на предоставената от него електронна поща. Клиентът е обвързан от договора за онлайн покупка на билети от момента, в който натисне виртуалния бутон „Плащане”, а АСТ Сервиз е обвързано от този договор от момента, в който получи потвърждение за направената поръчка и нейното заплащане от клиента. 

След успешно подадена и заплатена поръчка, клиентът получава на посочения от него имейл адрес потвърждение от АСТ Сервиз за сключения договор за онлайн покупка на билети.

Когато при покупка са избрани ден и час, билетът важи само и единствено за него. Билетите закупени пакетно важат за сесията, в която е осъществено първото влизане в обекта със съответния QR код и могат да се използват в рамките на целия сезон 2024/25.

Клиентите са длъжни да пазят билетите си от момента на закупуването им до края на сесията, за която същите се отнасят, и напускането им на обекта. АСТ Сервиз не отговаря за откраднати, загубени, унищожени или повредени билети и няма задължение да ги преиздава или да възстановява заплатената за тях стойност.

АСТ Сервиз има право да откаже достъп до пързалката на лице, което нарушава правилата за ползване на пързалката, публикувани на Сайта на Дружеството и изложени на видими за клиентите места в обекта, независимо от това дали тези лица са си закупили електронни билети. В случаите, когато АСТ Сервиз откаже достъп съгласно предходното изречение, АСТ Сервиз не дължи възстановяване на цена за заплатен електронен билет или каквото и да е обезщетение на лицата, на които е отказан достъп.

7. Клиентите имат право да се откажат от сключения договор за онлайн покупка на билети, единствено и само на касите в обекта, ако услугата не е използвана, било то изцяло или частично, в срок до 14 дни след закупуването и не по-късно от 3 часа преди началния час, за който е издаден билета. За да се възползва от правата си по тази точка, клиентът следва да предостави на АСТ Сервиз валиден електронен билет, както и да попълни и подпише на място формуляр за отказ и възстановяване на цената на електронния билет по банковата сметка, от която е платена сумата.

8. В случай че сесията бъде прекратена или отменена по технически причини или по други причини, за които отговорност носи АСТ Сервиз, по еднолична преценка на АСТ Сервиз:

На клиента ще бъде възстановена цената на електронния билет по банковата сметка, от която е платена сумата или на клиента ще бъде издаден ваучер на същата стойност като цената на закупените билети.

9. В случаите по т.7 и т.8 (втора подточка) АСТ Сервиз не дължи на клиента каквито и да е обезщетения, включително, но не само транспортни разходи, разходи за паркинг, за храна и напитки и др.под. За да се възползва от правата си, клиентът следва да предостави на АСТ Сервиз валиден електронен билет от сесията, която е била прекратена или отменена, в срок не по-късно от 2 дни, считано от деня на отменената/прекратена сесия и да попълни и подпише на място формуляр за отказ.

АСТ Сервиз не заменя, преиздава и не възстановява суми за откраднати, изгубени или повредени електронни билети.

АСТ Сервиз не отговаря за наличието на интернет свързаност и за качеството на връзката с интернет на своите клиенти, нито за това дали Сайтът и системата за онлайн продажба на билети са достъпни и функциониращи във всеки един момент.

АСТ Сервиз не отговаря за изпълнението на платежните операции във връзка със закупуването на електронните билети от клиентите и сигурността на плащанията на клиентите в Интернет, нито за каквито и да е вреди (включително загуби и пропуснати ползи) на клиентите във връзка с или произтичащи от заплащането на електронните билети онлайн, чрез доставчика на платежни услуги, тъй като услугите по приемане и обработване на плащания се извършват от доставчици на платежни услуги и доставчици на технически услуги, различни от Дружеството.

Без да се засяга приложимостта на императивните разпоредби на закона, отговорността на АСТ Сервиз, свързана с или произтичаща от предлаганите от Дружеството услуги и/или дейността му на организатор, посочени в началото на тези Общи Условия за Онлайн Резервация и Продажба на Билети, се ограничава до умисъл и груба небрежност, а в имуществено отношение – до цената, платена от клиентите за съответните услуги (напр. цена на електронен билет, наем на тренажор, др.).

Клиентът може да изпрати препоръка, коментар или оплакване относно процеса на закупуване на електронен билет през Сайта на следния електронен адрес: tickets.icepark@gmail.com.

Към всички въпроси, неуредени от тези Общи Условия за Онлайн Резервация и Продажба на Билети, се прилагат разпоредбите на българските закони.

При наличие на спор между клиенти и АСТ Сервиз, страните по спора ще положат всички разумни и необходими усилия за разрешаването му по приятелски начин, чрез преговори и взаимни отстъпки. При невъзможност за постигане на съгласие, спорът се решава съгласно българското законодателство.

Настоящите Общи Условия за Онлайн Резервация и Продажба на Билети са приети с решение на управителя на АСТ Сервиз.